Warum es wichtig ist, Use Cases zu definieren
Ich dachte immer, Use Cases zu definieren sei typische Beraterbeschäftigung: ein paar Workshops, viele Post-its und am Ende eine hübsche Präsentation.
Mittlerweile sehe ich das etwas differenzierter.
Ein sauber definierter Use Case entscheidet darüber, ob überhaupt eine sinnvolle Lösung entstehen kann und welche Technologie dafür geeignet ist.
Da das in unserer Branche über Sein oder Nichtsein einer Lösung entscheidet, bin ich weiterhin der Meinung: Das ist Beraterarbeit.
Aber eben keine Beschäftigungstherapie.
Ein Berater ist nicht völlig unparteiisch. Natürlich möchte er im besten Fall auch das daraus entstehende Projekt umsetzen. Er möchte damit aber ebenso wenig in Schwierigkeiten geraten wie der Kunde.
Vor allem hat er Erfahrung darin, die richtigen Fragen zu stellen:
Wer soll damit arbeiten?
Welches Problem wird konkret gelöst?
Wie läuft der Prozess heute?
Welche Informationen werden benötigt?
Wie sieht ein brauchbares Ergebnis aus?
Und woran erkennen wir, ob sich der Aufwand lohnt?
Ein guter Berater romantisiert die Lösung nicht. Er versucht, Klarheit zu schaffen.
Ohne diese Klarheit wird zuerst eine Technologie eingeführt und danach verzweifelt nach einem passenden Problem gesucht.
Das ist kein Innovationsprojekt. Das ist teures Herumprobieren.
Ein guter Use Case ist deshalb keine lästige Dokumentation. Er ist die Grundlage für Architektur, Umsetzung, Governance, Adoption und eine ehrliche wirtschaftliche Bewertung.
Und gute Use Cases sind noch aus einem anderen Grund wertvoll: Sie helfen dabei, Möglichkeiten zu erkennen, auf die man selbst vielleicht noch gar nicht gekommen ist.
Deshalb sammeln wir bei novato gute Use Cases fast genauso intensiv wie Referenzen. Unsere „Use Case Maschine“ enthält mittlerweile mehr als 200 Einträge.
UseCases ausunterschiedlichsten Branchen und für verschiedenste Zielgruppen.
Viele davon wurden zu realen Projekten. Manche haben das Konzeptstadium nie verlassen. Das bedeutet aber nicht automatisch, dass die Idee schlecht war. Vielleicht fehlten damals nur Budget, Reifegrad oder der richtige Zeitpunkt.
Alle Use Cases enthalten eine Lösungsbeschreibung sowie Screenshots oder Mock-ups.
Wenn du sehen möchtest, welche Anwendungsfälle wir für deine Branche gesammelt haben, nehmen wir uns gerne 30 Minuten Zeit und sehen uns gemeinsam die Beispiele an, die für dich interessant sein könnten.
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